【产品三包说明】 三包是生产厂家和销售企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务 “三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间； 产品自售出之日起7日内，发生非人为性能故障，消费者可以选择退货。 产品自售出之日起15日内，发生非人为性能故障，消费者可选择换货。 产品自售出之日起计算质保免费维修期限，具体以生产厂家规定年限为准。 在三包有效期内，维修两次，仍不能正常使用的产品，凭维修提供的修理记录和证明，由厂家负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货； 注：具体产品保修期限以及三包政策，以客户收到商品内的厂家说明为准。 【退换货物说明】 1、 退换货条件
商品交付后的7天之内，出现下列情形之一的可以申请退换货
① 商品质量问题（发现可能是质量问题时请立即停止使用）。
② 商品破损、型号/数量不符。
③ 因客户的原因造成的退换货，钢锋供应链将根据具体的情况收取物流配送费用。
2、 下列情形之一的，不予退换货
① 任何非钢锋供应链官方商城出售的商品（商品编码不符）；
② 过保商品（超过三包保修期的商品）；
③ 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
④ 无法提供商品的保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
⑤ 其他依法不应办理退换货的。
⑥ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
3、深圳市钢锋供应链管理有限公司对售后政策的未尽事宜享有补充解释的权利。
注：直送商品、代采购商品、家电、办公设备及整机类商品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退货。 【配送说明】 您订购的商品会在订单生效后我们会专门与您确认送货时间，我们的送货时间为周一至周五的9：00-17：00。
如果您订购了定制商品、大型办公设备等，我们备货期间会专门与您确认送货时间，配送前 我们会与客户取得联系，在客户能进行收货的情况下将客户所需要的物料送货上门。
配送方式:
1.深圳区域内将由钢锋供应链自有的仓储配送；
2.除深圳区域外均由第三方物流配送；
3.合作企业：顺丰、邮政、中通等快递物流公司；
注：
1、配送区域以外地区暂未开通送货服务，如有需要请与我们的服务人员洽谈所需业务。
2、对于特殊情况不能及时送达，我们将随时电话联系协商送货。
3、如遇大雨、台风等自然不可抗力因素，为确保商品品质和送货安全，本公司会酌情延迟送货，敬请谅解。 【签收事项说明 】 1、在收到商品时请您务必在签收之前开箱查验，根据送货清单核对商品。如发现商品包装破损、短缺或错误、质量问题等，请您当场向配送人员指出并拒收问题商品或致电对接的工作人员处理。 2、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等质量问题，请在签收单正面“客户签收栏”签字确认。您或您委托的收货人签字后，即表示您已确认上述内容无误，钢锋供应链有权不接受以此为由的退货。 |
